Con il servizio di Assistenza Tecnica Sistemistica, a contratto annuale con tariffazione mensile, il Cliente può contare sulla delega a Digimaw della gestione ordinaria e straordinaria del proprio server Linux, Unix e /o Windows.
Tutto l’intervento operativo viene svolto da remoto direttamente all’interno della macchina del Cliente
Alcuni degli ambiti di competenza nei quali operiamo con interventi tecnici da remoto (on – line) a puro titolo esemplificativo
– ) Mantenimento delle prestazioni ottimali del server
– ) Applicazioni degli aggiornamenti rilasciati per la sicurezza del sistema
– ) Riavvio dei servizi server in caso di blocco
– ) Monitoraggio dei file di log del sistema con intervento proattivo
– ) Monitoraggio hardware (laddove la macchina sia predisposta)
– ) Pianificazione, installazione, assistenza dei sistemi di backup (la piattaforma fisica e software del sistema di backup non è compresa)
Interventi Tecnici da remoto:
(costi validi per interventi eseguiti da Lunedì al Venerdì in orario 8.00 – 20.00). Il servizio viene erogato con garanzia di intervento in caso di problemi che bloccano il sistema rendendolo irraggiungibile in modalità h24 con servizio di SMS/alert verso un tecnico reperibile.